Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

Va rugam sa cititi cu atentie aceste informatii inainte de plasarea unei comenzi pe acest site. Daca sunt necesare informatii suplimentare va rugam sa ne contactati prin e-mail la adresa vanzari@garkony-shop.ro

Website-ul garkony-shop.ro este dezvoltat si este proprietatea GARKONY STUDIO S.R.L. inregistrat la Registrul Comertului cu J40/2667/2012, CUI: 29890128.

Garkony-shop.ro este un magazin online iar produsele aflate pe site-ul nostru pot fi achizitionate completand formularele existente in website. Pentru a va putea informa asupra ulimelor noutati va recomandam sa va creati un cont de utilizator al magazinului si/sau abonandu-va la Newsletter.

Prin accesarea site-ului garkony-shop.ro utilizatorii accepta termenii si conditiile de utilizare a site-ului, realizandu-se un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor prezentate.

Garkony Studio isi rezerva dreptul de a revizui si a modifica acest document, fara notificarea prealabila sau ulterioara a persoanelor care utilizeaza site-ul, prin actualizarea prezentei pagini. 

Utilizarea elementelor de continut din site (informatii brand, produse sau fotografii) fara acordul prealabil al GARKONY STUDIO SRL sau intr-un scop care dauneaza intereselor sau imaginii companiei  se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.garkony-shop.ro, inclusiv continutul original, design-ul acestuia si bazele de date, sunt protejate de legea romana privind drepturile de autor si drepturile conexe si apartin in intregime GARKONY STUDIO SRL. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor prinvind continutul www.garkony-shop.ro, ne puteti trimite o comunicare la adresa de mail vanzari@garkony-shop.ro sau la numarul 0725 980 512.

Produse prezentate si preturi
Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. Fotografiile produselor sunt realizate in conditii de studio foto dar pot exista situatii cand, in functie de setarile de culoare ale monitorului dumneavoastra, exista diferente intre culorile afisate de monitorul dumneavoastra si culorile produsului in realitate.

GARKONY STUDIO nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site la produse includ TVA. Pretul total al unui produs comandat cuprinde pretul acestuia si taxele de curier (cu TVA inclus). Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile de pe site se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail.
 

CUM CUMPAR?


1. Cont

Pentru a comanda un produs trebuie sa ai cont. Apasa pe "contul meu" in dreapta-sus. Apoi, dupa ce se deschide pagina de "Logare Cont" in tabul "Client Nou" apasa butonul “Continuare” si completeaza datele. Dupa ce ai creat contul, te poti bucura de cuparaturi. Pentru a intra in cont foloseste numele de utilizator si parola. Foloseste o adresa de e-mail valabila, pe care o verifici des. Pe aceasta adresa de e-mail vei primi notificari despre comenzi. Asigura-te ca datele tale introduse la cont sunt corecte. Daca vreodata vrei sa primesti comanda pe o alta adresa decat cea initiala, ai optiunea de a adauga o alta adresa, precum cea de la serviciu.

2. Cos de cumparaturi

Pentru a plasa un produs in cosul de cumparaturi e necesar sa alegi unul. La produsul dorit apasa butonul “Adauga in cos”, apoi da click pe “Cosul meu” si finalizeaza comanda. Costul final va include pretul produsului si costul livrarii. Toate preturile au TVA inclus. Dupa ce ai trimis comanda, inainte de a fi prelucrata, vei primi prin e-mail confirmarea pentru produsul comandat, daca exista pe stoc sau nu.  Comanda lansata si produsul cumparat reprezinta acceptul cumparatorului fata de toate conditiile si termenii de utilizare ai site-ului.

In cazul in care informatiile pentru plata sunt diferite de informatiile pentru expediere, selectati optiunea "Completeaza o noua adresa pentru plata" si introduceti informatiile dorite.

Pentru a plasa comanda, selectati metoda de plata pe care o preferati si folositi campul "Comentarii comanda", care va permite sa trimiteti eventuale informatii suplimentare. Dupa ce v-ati asigurat ca sunteti de acord cu "Termenii si Conditiile" practicate, apasati butonul "Trimite comanda" pentru a trece la pasul urmator.

Datele solicitate vor fi utilizate exclusiv pentru scopul declarat de a inregistra adresa de livrare si de facturare alese de dumneavoastra . Aceste date nu for fi facute publice si nu vor fi instrainate catre terti. Completand datele personale nu sunteti automat inscris in baza de date "Newsletter" pentru aceasta trebuie sa va inscrieti personal.

Trebuie sa completati toate datele referitoare la modalitatea de plata, modalitatea de livrare aleasa de dumneavoastra si sa urmati pasii corespunzatori pentru a finaliza comanda dumneavoastra.

Datele dumneavoastra personale vor fi inregistrate in sistemul informatic al magazinului virtual astfel incat, daca aveti de facut modificari trebuie doar sa operati schimbarile in campurile dorite (de exemplu: daca doriti o alta adresa de livrare decat cea valabila pentru facturare).

Apasati butonul „TRIMITE COMANDA” pentru a finaliza plasarea comenzii.

IMPORTANT

Inregistrarea comenzii se realizeaza automat si confirmarea comenzii dumneavoastra va fi realizata prin e-mail sau in urma unui apel telefonic din partea unuia din reprezentantii Garkony Studio.

3. Program prelucrare comenzi

Primim comenzi online la orice ora. Iar programul de prelucrare comenzi este de luni pana vineri, intre orele 09-17. Nu se prelucreaza comenzi sambata si duminica. Daca ai intrebari ne poti contacta: vanzari@garkony-shop.ro

CONDITII DE LIVRARE si METODE DE PLATA

Produsele comandate pe siteul garkony-shop.ro se livreaza numai prin curierat rapid la adresa clientului sau pot fi ridicate de la sediul firmei direct de catre client. Nu lucram cu Posta Romana. Toate preturile sunt exprimate in RON si contin TVA.

Momentan, practicam doar modalitatea de plata numerar (cash) la livrarea produselor. Vei achita contravaloarea comenzii tale in momentul receptionarii produselor direct curierului care iti efectuaza livrarea. Dupa achitarea sumei vei primi chitanta care constituie dovada platii. Incasarea banilor se va face de catre agentul care livreaza produsele. Valoarea comenzii este cea din momentul confirmarii telefonice. Taxele de livrare vor fi suportate de catre garkony-shop.ro pentru comenzile care depasesc valoarea de 200 lei si de catre client pentru comenzile care au o valoare mai mica de 200 lei.

Daca produsul se afla pe stoc va fi livrat in următoarele 24-48 ore.

Pentru produsele la comanda trebuie sa luati in considerare si termenul de executie, livrarea se va face intre 7-10 zile lucratoare.
Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de firma etc. In cazul in care termenul de livrare a produselor se prelungeste, acest lucru va fi anuntat atat pe site cat si pe toate retelele sociale. Comenzile primite vineri dupa orele 17.00 vor fi procesate saptamana viitoare, luni dimineata.
Datorita programului firmelor de curierat in week-end nu se fac expedieri. Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, veti fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.

GARKONY STUDIO nu isi asuma raspunderea pentru starea produselor dupa ce acestea au fost predate curierului. 
Atentie: In cazul in care curierul nu gaseste pe nimeni la destinatie si nu reuseste sa predea coletul, comanda se va intoarce la noi. Pentru a incerca o alta expediere destinatarul se obliga sa plateasca pentru ambele expeditii.

La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si prezenta facturii fiscale.

Factura ce insoteste produsele tine loc de contract de vanzare - cumparare, conform legislatiei romane, si semnarea documentelor insotitoare (factura, awb curier) confirma acceptarea produselor de catre client.. Daca in acest termen nu se semnaleaza nimic catre SC GARKONY STUDIO SRL, coletul se considera acceptat de catre client. Momentul incheierii contractului este considerat momentul livrarii produselor, semnatura clientului pe documentele de livrare confirmand acceptarea produselor ca si corespunzatoare si conforme cu comanda efectuata.

RETURNAREA PRODUSELOR

Daca, din orice motiv, dupa ce ati receptionat comanda, nu sunteti multumita de produsele primite, le puteti returna fara probleme. Dreptul de retur este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru cele juridice. Este necesar doar sa ne anuntati de intentia dumeavoastra pe email (vanzari@garkony-shop.ro). Singurul motiv pentru care nu acceptam returnarea produselor este daca acesta prezinta defecte produse de catre dvs.

Potrivit legislatiei in vigoare (Ordonanta de urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la distanta, aveti la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului, sa ne anuntati despre intentia de a returna produsele.

Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!

De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a face retur trebuie sa specificati si modalitatea de compensare, alegand dintre:

1. inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor inapoi.

1. Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:

  • daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar.
  • daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului, sau, in avans, prin transfer bancar.

2. In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa ne comunicati pe email contul dumneavoastra bancar ( si anume: codul IBAN, de 24 de caractere, alaturi de titularul cardului ).

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Termenul legal este de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii.
 

Conditii pentru returnarea produselor:

  • sa ne instiintati prin email, in termen de 14 zile calendaristice, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse.
  • pentru a trimite produsul înapoi către noi, NU trimiteţi cu firma de curierat GLS Romania, pentru că GLS nu lucrează cu persoane fizice, doar cu firme! Trimiteţi cu Fan Curier, Cargus, etc!
  • produsul sa nu prezinte semne de purtare, semne de uzura sau consum.
  • in momentul predarii catre firma de transport, produsul trebuie impachetat corespunzator, cel putin intr-o cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.
  • ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Nota: Va recomandam sa probati pantofii pe o suprafata moale: covor/ mocheta, etc, pentru a preveni deteriorarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.


Garkony Studio SRL isi rezerva dreptul de a refuza retururile care se incadreaza in aceasta politica de returnare.
Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.

Costuri de returnare

Taxele de expeditie ale returului vor fi suportate de catre client. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie - in acest caz taxele de expediere vor fi suportate de Garkony Studio SRL

Adresa pentru returnarea produselor este:

GARKONY STUDIO SRL, Sos. Iancului nr. 46, sector 2, Bucuresti

Va rugam sa folositi doar adresa de mai sus si nu adresa sediului social.

Pentru orice alte detalii sau informatii, nu ezitati sa ne contactati. Va raspundem cu cea mai mare placere.

GARKONY STUDIO SRL isi rezerva dreptul de a anula comenzile deja plasate sau in curs de livrare in situatiile urmatoare:
- clientul amana de 2 ori livrarea coletului;
- clientul refuza de 2 ori preluarea coletului de la reprezentantul firmei de curierat;
- clientul anuleaza si re-confirma comenzile plasate

Garantii produse
GARKONY STUDIO iti ofera certificat de garantie valabil 30 de zile de la achizitionarea produsului. Pentru a beneficia de garantie, produsul trebuie sa fie prezentat cu tot ceea ce l-a insotit, certificatul de garantie si copie dupa factura fiscala. Garantia se ofera pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere. In cazul unei reclamatii te rugam sa te adresezi echipei magazinului online pe adresa vanzari@garkony-shop.ro. Pastreaza factura pentru a face dovada cumpararii produsului si talonul de garantie.

Modalitati de asigurare a garantiei:
• reparare produsului
• inlocuirea produsului
• reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative

Abonarea si dezabonarea la newsletter
Abonarea la newsletterul Garkony-shop.ro este gratuita si voluntara. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate, respecta legea Comertului Electronic si oricand va puteti dezabona urmand  instructiunile din subsolul fiecarui email. 

CONFIDENTIALITATE

GARKONY STUDIO garanteaza confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si noutatilor GARKONY STUDIO
Iti recomandam sa ai grija de datele de logare la contul tau si sa nu le divulgi nimanui. GARKONY STUDIO nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat sau daca datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Pe site-ul www.garkony-shop.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea care il detine nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Accesul neautorizat in cadrul site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat frauda; deasemenea site-ul nu poate fi exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total, in caz contrar aceasta actiune va fi cercetata ca atare de autoritatile competente.

Pentru o intelegere cat mai buna a tuturor acestor clause si detalii, va rugam cititi si Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Dispozitii finale
Un potential conflict intre GARKONY STUDIO si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, atunci pentru solutionarea conflictului se vor avea in vedere prevederile legale si instantele romanesti.
Pentru a contacta magazinul online GARKONY-SHOP.RO, ne gasesti la:

 0725 980 512 si pe adresa de email vanzari@garkony-shop.ro

Garkony Shop © 2017